Samsung de mieux en mieux....

Bonsoir,
En Août 2009  achat d’un frigo Américain Samsung RSH1DTMH Silver.
Environ  4 mois plus tard, nous avons de fort bruit de claquement. (Il s’agissait du panneau intérieur qui se dilatait à cause de formation de glace excessive).
Cinq mois après l’achat  de la rouille coulait à l’intérieur coté frigo et les vis du carter s’oxydaient.  (voir photo 01 et 02).
 

Intervention du technicien envoyé par Samsung en Janvier 2010.
Après avoir cassé la glace accumulée derrière le carter pour libérer le ventilo,  il a déplacé la  sonde pour le dégivrage auto et nous a assuré que le problème était réglé.
Quant au ventilo et aux vis rouillés il ne pouvait rien faire.
J’ai appelé Samsung pour leur signaler et demandé que l’on remplace les pièces rouillés mais en vains.
Le frigo a fonctionné jusqu’en novembre 2010 mais la rouille recoulait et puis plus rien. Il faisait disjoncter mon installation électrique.
Nouveau passage d’un  technicien qui a constaté après démontage du carter que tout l’intérieure était rouillée et que le moteur groupe froid était HS (voir photos 3 et 4)
 

L’appareil ayant moins de deux ans et encore sous garantie il a fait une demande (QNA) d’échange auprès de Samsung.
Trois semaines d’attente et réponse négative de Samsung.
Le revendeur a bien voulu nous reprendre le frigo mais il n’avait que du Samsung.
Après hésitation et après avoir vérifier que le mode de ventilation avait été modifié sur le modèle proposé  on a accepté.
Décembre 2010 livraison d’un RSA1UTPE
Depuis 10 jours, plus de ventilation coté frigo et problème de température
Le congélateur réglé à -20 degré est à  -30 et le frigo réglé à 6 degré est à 11.
Nouvelle demande hier soir pour une intervention on ma d’abord dit que c’était mon thermomètre qui ne marchai pas et que je n’avais pas a vérifier puisque la température s’affichait sur la porte.
Après avoir haussé le ton, j’ai réussi à avoir un RDV pour demain.
A suivre.....

Pascal

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